Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Picks Game

1Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Picks Game

Để sử dụng dịch vụ của Picks Game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn, Picks Game có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước.

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Picks Game áp dụng biện pháp xác minh tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào khác.
• Bạn phải cư trú tại khu vực địa lý mà Picks Game được phép hoạt động. Việc truy cập từ các khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản này.
• Bạn không được đang trong tình trạng bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống Picks Game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.

2Tài Khoản Người Dùng – Quyền Và Nghĩa Vụ

Tài khoản Picks Game là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Đăng ký và xác minh tài khoản

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Picks Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn. Tài khoản chưa được xác minh đầy đủ có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền vượt mức nhất định.

Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Picks Game khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác thực hai lớp (2FA). Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Picks Game (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu).
• Không sử dụng tài khoản người khác dù có sự đồng ý của họ.
• Thông báo ngay cho Picks Game nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Cập nhật thông tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email), hãy cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận thưởng của bạn.

3Nạp Tiền & Rút Tiền – Quy Định Tài Chính

Picks Game chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên người dùng đã đăng ký. Không được phép dùng tiền từ nguồn bên thứ ba để nạp vào tài khoản.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking các ngân hàng Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone)

Thời gian xử lý giao dịch

Nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì. Rút tiền về ví MoMo hoặc ZaloPay thường hoàn thành trong 15–30 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ. Rút qua Internet Banking có thể mất từ 30 phút đến 4 giờ tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.

Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Giới hạn rút tối đa hàng ngày: theo mức tài khoản (xem chi tiết trong phần cài đặt)

4Quy Tắc Đặt Cược Và Giải Quyết Kết Quả

Mọi giao dịch cá cược tại Picks Game được coi là chính thức và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận đặt cược.

Nguyên tắc giải quyết kèo

• Kết quả được tính dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao uy tín mà Picks Game sử dụng.
• Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, kèo sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền tương ứng được công bố trong phần hướng dẫn.
• Với kèo trực tiếp (live betting), Picks Game có quyền tạm dừng hoặc hủy kèo nếu hệ thống phát hiện dữ liệu không ổn định.
• Nếu có sự chênh lệch giữa kết quả hiển thị trên màn hình và kết quả trong hệ thống do lỗi kỹ thuật, kết quả trong hệ thống sẽ là căn cứ cuối cùng.

Cược vô hiệu

Picks Game có quyền hủy bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện tỷ lệ kèo bị lỗi kỹ thuật hiển thị sai lệch đáng kể so với giá trị thị trường thực tế. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn lại toàn bộ vào tài khoản người chơi.

5Tiền Thưởng, Khuyến Mãi Và Vòng Cược

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại Picks Game đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi nhận thưởng.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ email và một thiết bị/địa chỉ IP.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• Picks Game có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được người chơi kích hoạt.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

6Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng Picks Game

Người dùng Picks Game tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tỷ lệ cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản Picks Game cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với bất kỳ bên nào để trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug/exploit) để tạo lợi thế không công bằng. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho Picks Game.
• Xúc phạm, đe dọa hay quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Bán, chuyển nhượng hoặc mua bán tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

7Chơi Có Trách Nhiệm – Cam Kết Từ Picks Game

Picks Game coi việc hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh là trách nhiệm không thể thiếu của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh mức cược tối đa cho từng phiên hoặc từng ngày.
• Tạm ngưng tài khoản: Người chơi có thể tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần ngừng hoàn toàn, liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Picks Game bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và tất cả các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu của Picks Game hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng Picks Game mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Của Picks Game

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Picks Game không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược, bất kể nguyên nhân nào.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát bao gồm sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, mất điện, thiên tai hay tấn công mạng.
• Quyết định đặt cược dựa trên thông tin từ bên thứ ba không thuộc hệ thống Picks Game.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Picks Game không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì uptime tối đa nhưng không thể loại trừ hoàn toàn khả năng gián đoạn tạm thời.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Picks Game bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn lại trong vòng 5 ngày làm việc.

Picks Game chủ động đóng tài khoản

Picks Game có quyền đóng hoặc tạm dừng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Picks Game có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền cược và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.

11Thay Đổi Điều Khoản Và Điều Kiện

Picks Game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật và cần áp dụng ngay lập tức.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

12Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của Picks Game, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email: support@picksgame.app
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên trang web Picks Game

Đội ngũ hỗ trợ của Picks Game cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ với các khiếu nại thông thường và trong vòng 72 giờ với các vấn đề phức tạp hơn. Mọi tranh chấp sẽ được cố gắng giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.