Chính Sách Bảo Mật Picks Game – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Picks Game thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là chi tiết các loại thông tin được thu thập:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie xác minh) khi cần thiết theo yêu cầu KYC (Know Your Customer).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ của Picks Game.

Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, ID thiết bị.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, vị trí địa lý ước tính (theo IP).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian online, tần suất truy cập, các trang đã xem trên Picks Game.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa, trạng thái giỏ cược.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn

Picks Game chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết.

• Tạo và quản lý tài khoản: Thiết lập hồ sơ người dùng, xác thực danh tính, duy trì bảo mật tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý lệnh rút tiền, phát hiện gian lận thanh toán.
• Tuân thủ pháp luật (AML/KYC): Thực hiện nghĩa vụ xác minh khách hàng, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi, giải quyết tranh chấp.
• Chơi có trách nhiệm: Phân tích hành vi chơi để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời.
• Tiếp thị có phép: Gửi thông báo về khuyến mãi và sự kiện mới của Picks Game — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

3Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Picks Game đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Dữ liệu cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống, cải thiện dịch vụ — khi lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Picks Game không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

Đối tác cung cấp dịch vụ (Bộ xử lý dữ liệu)

Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ vận hành Picks Game, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ đám mây và phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của Picks Game và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ.

Cơ quan pháp luật và quản lý

Picks Game có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để phòng ngừa hoạt động tội phạm, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng và hệ thống.

Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp Picks Game trải qua sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân mới — và người dùng sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Picks Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động của trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của Picks Game. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện thiết kế và nội dung. Bạn có thể tắt nếu không muốn.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo yêu thích. Giúp cá nhân hóa trải nghiệm Picks Game.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie trên trang web Picks Game. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng.

6Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Picks Game đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ không mong muốn.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest)
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc
• Giám sát hệ thống 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Kiểm định bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Picks Game lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc lâu hơn khi pháp luật yêu cầu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Dữ liệu log kỹ thuật: tối đa 12 tháng

7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng Picks Game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email privacy@picksgame.app.